چطور قلب سازمان رو زنده نگه داریم !؟
با توجه به روز ملی منابع انسانی امروز می‌خوام درباره یه موضوع مرتبط با پرسنل مطلب بنویسم که چند سالی هست تو دنیای منابع انسانی خیلی مطرح هست :
تجربه کارکنان یا همون EX. کمی ساده بخوام بگم، تجربه کارکنان یعنی حس و حال کارمندا از لحظه‌ای که وارد یه شرکت می‌شن تا روزی که خداحافظی میکنن. یه جورایی مثل مسیری هست که باید براشون پر از لحظات خوب باشه! تو ایرانبا توجه به کمبود نیروی خوب و کارآمد و رقابت برای نگه داشتن آدمای بااستعداد ، بنظر من این موضوع اهمیت خیلی زیادی داره.
یادمه وقتی توی یکی از مجموعه ها در اوایل کارم فعالیت میکردم ، حس توجه و آموزش ، انگیزه و حال من و خوب می کرد!
حالا اگر یه سازمان کاری کنه که همه کارمنداش این حسو داشته باشن.داستان جور دیگه میشه ...
• پرسنل با جون و دل کار میکنن: در یک محیط شاداب وقتی حالشون خوبه، بهره‌وریشون خیلی بالا میره.
• کمتر نق میزنند و همکاری بیشتری دارند : یه محیط خوب باعث میشه کسی نخواد یواشکی دنبال کار بگرده و بره.
• دلبستگی زیادی پیدا می کنند : شرکتایی که EX قوی ایجاد میکنن ، کسی ازش دل نمی کنه.
• یه حس اتحاد تو سازمان درست میشه ، مثل خانواده که همه رو به هم نزدیک‌تر می‌کنه.
چه باید کرد !!!
برای ایجاد مسیر درست باید یه کارایی و به مرور انجام بدیم :
1 یه فضای گرم و صمیمی درست کنیم که تو محیط کار همه بتونن راحت حرف دلشونو بزنن. یه سازمان خوب باید جایی باشه که کارمندا حس کنن صداشون شنیده میشه. مثلاً یه جلسه بازخورد ماهانه که هرکی هر چی تو دلشون هست بگن ، این میتونه معجزه کنه!
2 یه کم مهربانانه تر باشیم ،
حالا که دورکاری مد شده، چرا به کارمندا نگیم “باشه، یه روزایی از خونه کار کن”؟ البته یه کم دردسر داره، چون بعضیا هنوز زیرساخت درست و حسابی ندارن، ولی ارزششو داره. بنظرم استقبال خوبی هم میشه.
3 اجازه بدیم کمی بزرگ بشن ، البته آروم آروم .من اگه ببینم جایی که کار می‌کنم بهم کمک می‌کنه چیزای جدید یاد بگیرم یا مسئولیت چیزی و بهم بدن، دیگه دلم نمی‌خواد ازش دل بکنم.چیزایی مثل دوره‌های آموزشی، یه مسیر شغلی مشخص، این چیزا میتونه برای کارمندا مسیر روشنی و نشون بده .
4 هوش هیجانیمونو به کار بگیریم ، گاهی نفرات حالشون خوب نیست یا حوصله ندارن ، اینجور مواقع کمی صحبت یا درددل یا حتی گپ و شوخی میتونه حال و هوای نفرات و تغییر بده . اگر بتونیم مشاوره یا ورزش دسته جمعی راه بندازیم ، دیگه عالی میشه ، انگار بهشون میگیم “تو برام مهمی”. این کارو در میاره بنظرم .
5 یه تشکر درست حسابی یا یه پاداش به‌موقع ، یه کم از تکنولوژی یا شبکه های اجتماعی استفاده درست کنیم ، مثلا
برای نفرات نسل Z که این نسل عاشق چیزای خلاقانه، سریع و یه کم خاصه، باید یه چیزی باشه که هم حالشونو خوب کنه، همه بتونن کیف کنن
چالش “یه روز خودت باش”
یه روز تو ماه رو انتخاب کن که همه تشویق بشن یه تیکه از شخصیت واقعیشونو بیارن سر کار.
مثلاً:
• اگه عاشق موسیقی‌ان، یه پلی‌لیست باحال برای موقع ناهار درست کنن و با بقیه share کنن.
• اگه هنرمندن ، یه نقاشی یا کاردستی کوچولو رو میز کارشون بذارن.
• یا حتی یه استوری اینستا از یه لحظه بامزه تو محیط کار با یه هشتگ خاص شرکت (مثل #خودت_باش_نام شرکت ) آپلود کننو درنهایت یه جایزه کوچولو مثلاً یه کارت هدیه یا یه ماگ بامزه برای خلاق‌ترین ایده بذاریم .
البته یه کم دردسر هم داریم!
حالا همه‌چیز به همین راحتی نیست .قطعا چالش داریم :
• مثلا جیبمون همیشه پر نیست: خیلی از شرکتا بودجه کافی برای برنامه‌های رفاهی ندارن.
• بعضیا هنوز کمی سنتی‌ان: یه سری مدیرا فکر میکنن EX یعنی پول اضافی خرج کردن، در حالی که یه لبخند و گوش دادن هم میتونه معجزه کنه.
• اختلاف نسل : همه با هم فرق دارن: جوونا (مثل نسل Z) یه چیزایی می‌خوان، کارمندای قدیمی‌تر یه چیز دیگه. باید یه جوری همه خوشحال باشن.
• داده های HR کم هستند: خیلی از شرکتا نمی‌دونن کارمنداشون واقعاً چی می‌خوان، چون مصاحبه یا نظرسنجی درست و حسابی نمی‌کنن.
این ایده ها هم با جستجو به جمع کردم :
• بازی راه بندازیم: مثلاً یه سیستم امتیازدهی برای کارای خوب کارمندا.
• اپلیکیشنای باحال: یه سری اپ دارن می‌سازن که کارمندا می‌تونن توش نظرشونو بگن و مدیرا سریع بفهمن کجا لنگ می‌زنن.
• همه رو بغل کنیم: یه سری شرکتا دارن رو تنوع جنسیتی و فرهنگی کار میکنن که هرکی حس کنه جای خودشو داره.
• مهمونی آنلاین: حالا که دورکاری زیاده، یه سری رویدادای مجازی مثل مسابقه یا گپ و گفت آنلاین راه می‌ندازن که حال و هوا عوض شه و ...
حرف آخر
خلاصه که تجربه کارکنان تو ایران داره کم‌کم جا می‌افته و یه جورایی قلب تپنده هر سازمانیه. اگه بخوایم استعدادای خوبو نگه داریم و سازمانمونو بترکونیم، باید حال کارمندامونو خوب کنیم. یه لبخند، یه گوش شنوا، یه کم خلاقیت، و یه ذره تکنولوژی میتونه معجزه کنه و در نهایت روز برو بچه های منابع انسانی مبارک .
