مدیران همیشه بیش از آنچه میگویند، متوجه میشوند.
گاهی سکوت آنها نشانهی رضایت نیست، بلکه انتظار ناگفتهایست که منتظر کشف شدن است.
اگر بتوانید این انتظار را شناسایی و پاسخ دهید، جایگاهتان در سازمان بهشکل طبیعی ارتقا پیدا میکند — بیآنکه لازم باشد از کسی درخواست کنید.